Tendência despercebida ???

          Depois de ler alguns livros e acompanhar alguns eventos apresentados no dia-dia, comecei muito a me interessar sobre como são conduzidas as verdadeiras mudanças em um ambiente, seja ele corporativo ou não.

      Vamos lá... A primeira pergunta: Como as empresas gerenciam as mudanças estratégicas? Normalmente, segue aquele padrão de sempre, primeiro muda-se a estratégia da empresa no conselho, depois as políticas são atualizadas e por fim as métricas são ajustadas (quando se há treinamento, entendo que a empresa já possui alguma maturidade).

      Agora, aponto minha humilde visão sobre uma tendência silenciosa que poucos talvez consigam enxergar. Vamos começar pelo celebre filme de Tropa de Elite. Todos entendem que os militares que ali servem o batalhão trabalham por uma causa e não somente pelo salário, por diversas vezes conseguimos observar isso no filme e posteriormente em uma palestra do Paulo Storani (Consultor convidado para o filme) houve a confirmação deste modelo.
       Temos alguns exemplos fantásticos, citarei alguns: A seleção brasileira na copa das confederações jogou pelo prêmio que a CBF forneceria após o campeonato? A seleção de "Hugb" Sul-africana que não se intimidou com o “Haka” neozelandês e se entregaram em campo. Isso foi por dinheiro?

          

         Nas bibliografias citadas abaixo e presenciando muitos exemplos dos quais três já citei acima, assumo  a postura de dizer que é válido todo o processo estratégico e aponto que todas as empresas deveriam assumir este modelo de gestão estratégica, novamente repasso: conduzido pela visão, missão e valores, posteriormente para as declarações de políticas, processos e metas e finalizando com treinamentos e procedimentos. Parece até fácil escrevendo, mas poucas empresas adotam este modelo.

                  Agora, segue a segunda pergunta: Mas onde está o verdadeiro valor das empresas?

“Nas pessoas e na integralidade delas...”

No livro “Gestão do Ser Integral” da autora Bene Catanante há um maravilhoso universo de frases, palavras e aprendizados sobre o quão o valor do individuo é importante para as empresas. Neste livro há diversas citações do autor do Daniel Goleman, autor do livro Inteligência Emocional. Realizo aqui duas citações importantantes:

“As empresas do Terceiro Milênio precisam de seres integrais que trabalhem e se aprimorem globalmente.”

Muitas empresas entendem que atribuir valores corporativos devem ser repassados para as camadas operacionais apenas com processos. Mas esquecem das necessidades e valores que os colaboradores possuem e como eles estão organizados dentro de cada um. Quando uma empresa declara sua estratégia, a tarefa primordial inicia já no recrutamento destes colaboradores. Afinal, são eles que irão representar sua empresa.

Um conjunto de colaboradores que possuem excelentes valores individuais, com conhecimentos sobre “Inteligência emocional” e sobre “Integralidade” tanto aplicado aos individuais como para a sociedade. O senso comum e sua percepção sobre os processos corporativos potencializam e geram grandes resultados.

        Resumindo, acredito que as empresas poderiam trabalhar e gerar rotinas voltadas no apoio e na organização dos valores individuais de seus colaboradores, certamente este conjunto dará excelentes frutos.

Segue a segunda citação:

“A tecnologia é importante, não pode estar desconectada do coração. A conexão está em compartilhar o conhecimento que se tem com os outros. E em saber aproveitar as oportunidades para isso.”

Está é minha humilde opinião, pois nada adianta bons  motores sem excelentes motorista.


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A pirâmide(Parte 1)

O poder da pirâmide....

Olá a todos, depois de um longo tempo sem escrever, pensei em algo bem interessante para nosso dia-dia. Mesmo passando por vários séculos em nossas vidas este item vem ganhando força e é mais utilizado do que parece.

Estou falando da palavra “Pirâmide”. Estranho?

Bom... para os gestores e administradores não é novidade. Para os iniciantes talvez.

Mas o que podemos mostrar neste texto é o verdadeiro poder do bom uso desta Pirâmide.

Você que está ingressando no marcado de trabalho ou na TI deve saber sobre esta palavra que hoje em dia também a utilizamos como ferramenta.

A pirâmide, em sua maioria é formado por uma base quadrangular que unindo seus extremos é traçado  linhas em direção superior que no fim se une formando o vértice da pirâmide, ligando a base ao seu topo.

Exemplificando, grande parte das empresas fica atenta a esta estrutura, utilizando a base da pirâmide com profissionais com capacitação e experiências básicas e conforme evolui a altura da pirâmide, deve se evoluir a senioridade, capacitação, intelectualidade dos indivíduos neste contexto.

As vantagens de ter uma pirâmide bem estrutura:

·         Gestão financeira melhor direcionada.
·         Planejamento de carreira dos recursos humanos melhor organizados e com forte potencial de resultados positivos.
·         Papéis e responsabilidade bem definidos e claros.
·         Melhor retenção do capital intelectual.

Abaixo, há dois modelos de pirâmide, uma hierárquica e outra Estratégica.

A Pirâmide 1:

Demonstra uma visão de cargo e responsabilidades das áreas e das empresas. Onde a base, área ou setor operacional, sustenta toda a pirâmide e em blocos é feita toda a sustentação do vértice até a chagada a seu topo.

As perguntas que devemos fazer aqui é?

·         Onde estou nesta pirâmide?

·         Qual o meu próximo passo? O que é necessário para conseguir evoluir?

A Pirâmide 2

Esta pirâmide possui um foco mais estratégico. Porém, não mais ou menos importante que a primeira que acabamos de ver.

Em sua base, está a realidade da empresa ou setor, estas necessidades reais é o que incorpora o planejamento futuro de evolução, não esquecendo que é exatamente o presente que norteia o futuro. Podemos aproximar para a nossa estratégia de vida. Hoje, planejamos o que queremos e desejamos a partir de uma análise de nosso “hoje” ou o “presente”.

Quando identificamos nossa realidade atual, precisamos moldar nossos valores para evoluirmos. Esta é a parte mais difícil de compreender. Mas, vou utilizar um exemplo: Se desejo passar na prova da FUVEST, preciso desenvolver e seguir alguns valores como: Disciplina com os horários de estudos, Concentração e foco e respeito com o corpo e mente.

Muitos sabem de seu objetivo, mas esquecem de construírem seus valores, lembrando que valores está ligado a comportamento e não a atividades.Este exemplo demonstra alguns valores que sustentam a missão que pode ser a formação em direito, medicina ou em “TI”.

Conseqüentemente, esta missão suporta o nosso sonho que é a nossa visão. Desejo ter uma família bem estruturada financeiramente ou ser um diretor de TI reconhecido mundialmente.

As perguntas que devemos fazer aqui é?

·         Qual é o meu objetivo, missão e visão? Qual e a visão da empresa?

·         Compreendo onde estou contribuindo para a visão da empresa?

·         Estou seguindo os passos para chegar na minha missão?

·         Entendo e sigo os valores que sustentam o meu progresso? Sigo os valores da empresa? Os conheço?

·         A minha realidade diária está relacionada com o meu objetivo?

Não esqueça, nascemos com uma missão. Temos que realizá-la, e somente com ações cotidianas é que nos traça a evolução para o vértice desta pirâmide.

Na próxima postagem falarei um pouco dos erros e acertos das pirâmides utilizadas atualmente.

É sempre um enorme prazer tê-lo em meu blog.

Pacheco

 

O poder do Excel, pense nisso...

Pessoal, olá!!! Mais uma vez.

Para aqueles que visualizam o Excel como uma simples ferramenta para realizar planilhas ou apenas tabular informações. Gostaria de uma atenção especial neste texto.

Bom, primeiramente é importante mostrar os 3 níveis de conhecimento principais que o Excel possuí:

Básico – Utilizado para tabulações de informações e controles diários de informações. Alguns gráficos podem gerar algumas informações, mas neste nível apenas informações estáticas, aquelas onde o próprio usuário insere as informações.

Intermediário – Neste nível o raio de visão e orientação de quem o utiliza é uma ferramenta importante para condução de suas atividades, ou em alguns casos torna-se essencial. Bom, aqui algumas fórmulas como “procv”, “Media”,”desvpad” entre outras são mais utilizadas. Mas o destaque aqui é realmente a tabela dinâmica ou também conhecida como Pivot Table.

Avançado – Aqui você está em um patamar onde as pessoas o visualizam com mais atenção. Isso ocorre porque todos sabem que em algum momento irá precisar de seu apoio. Você é uma das poucas pessoas da empresa que tem o poder da visão, da análise, do entendimento. A realização de Macros, conhecimento em integração de tabelas entre bancos e geração de gráficos dinâmicos não somente pode identificar o comportamento da empresa ou de um processo mais também gerar inteligência nas atividades. Isso sim é agregar valor.

Além, do Excel é válido entender disciplinas de estatística, matemática, contabilidade e gestão financeira. Isso, seria um “plus” algo amais para agregar em seu conhecimento.

Hoje, os coordenadores, líderes, gerentes de operação utilizam o Excel como seu parceiro do dia-dia. Ou seja, se você está parado, ou com uma graninha para investir em seu futuro em TI, segue a dica.

Busque no Google e busque a melhor opção. Há desde apostilas até cursos avançados e importantes escolas.

Obrigado mais uma vez pela companhia.

Pacheco

Por favor,  

Peço dois favores:

1-      Não deixe de registrar-se em meu blog. Ele é feito para você. Também me seguir em meu Twitter(pachecov1).

2-       Encaminhe seu feedback ou notificação de algum erro para o e-mail: pacheco.cpm@gmail.com.br

"Olá muito prazer. Meu nome é Service Desk e estou aqui para lhe ajudar em sua carreira."

Olá todos!!

Você,
Possui interesse em ingressar no mundo da TI?
Está cursando o superior na área de informática, mas não sabe por onde começar no mercado?
Quer iniciar em um mercado onde exerça diversas habilidades de comunicação, de negócio e técnica?

Não saia deste texto até finalizá-lo. Mas por quê?

Explico:

Permita lhe apresentar o Service Desk.
Segundo o HDI hoje o service desk é a segunda área que mais emprega nos EUA, contando com mais 2 milhões de analistas. O que mais chama atenção deste setor para os iniciantes de TI, é a condição que este setor pode lhe oferecer para o crescimento de sua carreira. Apoiado em dois pilares básicos(Soft Skill e Hard Skill), se bem coordenado e orientado estes pilares podem lhe conceder base sólida para seguir adiante.

O que corresponde Hard Skill:

            Desenvolve habilidades técnicas em TI, como acessos remotos, conhecimentos em estrutura de rede, raciocínio lógico, visão de aplicativos e aplicações Web, não podendo esquecer do principal: O conhecimento em sistemas operacionais é muito exigido e desenvolvido neste setor.

E Soft Skill, o que é?

Bom, estas habilidades corresponde aspectos comportamentais basicamente. Iniciando nas técnicas de comunicação como escutar, modulação de sua voz, expressar-se corretamente utilizando de um português simples e claro. Desenvolvendo também habilidades como o auto-policiamento de priorização das atividades, tempo de execução e improdutividade. E aspectos um pouco mais nobres, como por exemplo a escrita formal ou até mesmo o modo de se vestir.


Você pode até pensar que este começo pode ser difícil, pois este setor basicamente recebe problemas e falhas por parte do usuários, dia-dia e em hora-hora(esta é a parte chata). Mas exatamente, por isso que os gestores de outros setores como: programação, engenharia de infra-estrutura, processos e qualidade, buscam  profissionais de suporte em service desk.

O profissional de service desk, se bem orientado e focado, com certeza terá uma base sólida para projetar sua carreira. Mas não posso deixar um aviso claro: “Não pare de se capacitar!!!“
Segundo o site (http://www.computerworld.com.au/article/174706/help_desk_helps_start_it_careers/?fp=2&fpid=1), você pode programar sua carreira para ser um coordenador ou até mesmo um gerente de Service Desk, nesta matéria aponta que a média de remuneração de um gerente nos USA pode chegar em 84 000 U$, realizando a conversão em reais e por mês, seria algo em torno de 5 000 para a média. Mas segundo a pesquisa(http://www1.salary.com/Help-Desk-Manager-Salary.html), dependendo da experiência e certificações pode se chegar em torno de 109 400 U$, algo em torno de 6 700 R$ Mês.


Bom independente da remuneração. Vale a pena estudar e se capacitar.
“Se deseja ser um profissional diferenciado, faça algo diferenciado.”

Pacheco